Estos términos rigen el uso de Kargo, la aplicación con la que podés pedir
entregas a domicilio y viajes (Kargo Express) en Nicaragua. Al crear una cuenta
aceptás lo que dice este documento y la
Política de Privacidad.
1. Quién presta el servicio
El servicio de entregas y transporte lo presta y lo opera
el operador de Kargo en Nicaragua, que es con quien
contratás y a quien podés reclamar.
La aplicación y el sistema que la sostienen son software de GSOFTWARE, que los
provee como herramienta tecnológica. GSOFTWARE no presta el servicio de entregas ni de
transporte, no fija las tarifas, no emplea a los repartidores y no es parte de tu relación
con el operador, con los negocios ni con los repartidores.
2. Quién puede usar Kargo
- Tenés que ser mayor de 18 años.
- Los datos que declarés tienen que ser verdaderos y estar al día.
- Tu cuenta es personal. No la prestés ni la compartás: lo que se haga desde ella se considera
hecho por vos.
- Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, avisá de inmediato.
3. Los tres tipos de cuenta
- Cliente. Pide entregas y viajes. Se registra solo, sin aprobación.
- Negocio. Publica su catálogo y recibe pedidos. Su registro lo aprueba el
operador y debe acreditar los datos del comercio.
- Kargo Dealer (repartidor o conductor). Acepta y cumple entregas y viajes. Su
registro lo aprueba el operador y debe presentar identificación y, si corresponde, documentos
del vehículo.
Los Kargo Dealers son independientes. No son empleados de GSOFTWARE. Su relación
con el operador es la que ambos hayan pactado, y son responsables de su propio vehículo, de sus
permisos de circulación, de su licencia y del cumplimiento de las normas de tránsito.
4. Pedidos, viajes y precios
- El precio se te muestra antes de confirmar. Al confirmar, lo aceptás.
- Las tarifas las fija el operador y pueden cambiar. El cambio no afecta a un pedido ya
confirmado.
- Un negocio puede rechazar un pedido si no tiene el producto. Un dealer puede no estar
disponible. En esos casos el pedido no se cobra.
- Podés cancelar un viaje mientras ningún conductor lo haya aceptado.
- El pago se realiza por los medios que el operador tenga habilitados en tu zona.
5. Uso de la ubicación
Kargo necesita tu ubicación para llevarte lo que pediste al lugar correcto y, en Kargo Express,
para que el conductor te encuentre. Podés negarla, pero entonces tendrás que marcar los puntos a
mano en el mapa. El detalle está en la
Política de Privacidad.
6. Lo que no se puede hacer
- Pedir el traslado de armas, drogas, dinero en efectivo, animales vivos, material peligroso o
cualquier cosa prohibida por la ley.
- Usar Kargo para actividades ilícitas o para engañar a otro usuario.
- Agredir, amenazar, acosar o discriminar a un repartidor, a un negocio o a otro cliente.
- Crear cuentas falsas, suplantar a otra persona o registrar datos de terceros sin su permiso.
- Intentar acceder al sistema por medios distintos de la aplicación, extraer datos de forma
masiva o interferir con su funcionamiento.
7. Suspensión de la cuenta
El operador puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que registre datos
falsos o que ponga en riesgo a otras personas. Cuando sea posible se avisará el motivo. Si creés
que fue un error, podés reclamarlo por el canal de contacto.
8. Responsabilidad
- Kargo es un medio para conectar clientes, negocios y repartidores. La calidad de lo
que entrega un negocio y la forma en que conduce un dealer son responsabilidad de cada
uno.
- El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de internet, de electricidad o de
terceros. Se hace lo razonable por evitarlo, pero no se garantiza que nunca ocurra.
- Ni el operador ni GSOFTWARE responden por daños que no sean consecuencia directa de su propia
falta.
- Nada de lo anterior limita los derechos que la ley nicaragüense te reconozca como consumidor.
9. Propiedad del software
La aplicación Kargo, su código, su diseño, su nombre y su logotipo son propiedad de
GSOFTWARE. Tu cuenta te da derecho a usar la aplicación para
pedir y prestar servicios; no te da ningún derecho sobre el programa. No está permitido copiarlo,
modificarlo, descompilarlo ni redistribuirlo.
10. Cambios
Estos términos pueden cambiar. Cuando cambien, se publicará una versión nueva con su fecha y se te
pedirá aceptarla. Si no la aceptás, podés cerrar tu cuenta.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.
12. Contacto
Para reclamos sobre un pedido, un viaje, un cobro o tu cuenta, escribí por el canal de contacto que
el operador publique en la aplicación. Para asuntos técnicos de la aplicación:
udem.mespinoza@gmail.com.