Kargo es una plataforma de entregas a domicilio que conecta comercios locales con repartidores independientes (Kargo Dealers) en Nicaragua. Esta política explica qué datos personales recolectamos a través de nuestra aplicación móvil y nuestro panel administrativo, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.
El responsable del tratamiento de los datos es el operador de Kargo en Nicaragua: es quien opera el servicio, decide para qué se usan los datos, aprueba a los negocios y repartidores y atiende tus solicitudes sobre tu información.
GSOFTWARE, representada por el Ing. Manuel Espinoza, es la desarrolladora del software y actúa como encargada del tratamiento: procesa los datos por cuenta del responsable, siguiendo sus instrucciones y con el único fin de mantener el servicio funcionando. No usa tus datos para fines propios, no los vende y no los cede. Podés escribirle por asuntos técnicos a udem.mespinoza@gmail.com.
Los datos varían según el tipo de usuario.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, apellidos y teléfono | Identificar al responsable del comercio |
| Número de identificación y dirección de domicilio | Verificar la identidad antes de aprobar la cuenta |
| Fotografía de documento de identidad (ambos lados) | Validar que la persona es quien dice ser |
| Nombre, teléfono, dirección y ubicación del negocio | Que el Kargo Dealer sepa dónde retirar |
| Logotipo del negocio | Que el Kargo Dealer reconozca el local al llegar |
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, apellidos, teléfono y dirección | Identificación y contacto |
| Número de identificación | Verificar la identidad antes de aprobar la cuenta |
| Fotografía personal y de documento de identidad | Que el comercio sepa a quién le entrega su mercadería |
| Licencia de conducir (ambos lados) | Confirmar que está habilitado para conducir |
| Marca, modelo, placa y circulación del vehículo | Identificar el vehículo con el que trabaja |
| Ubicación en tiempo real | Asignar entregas cercanas y permitir el seguimiento del pedido |
| Comprobantes de recarga de saldo | Validar los pagos realizados a la plataforma |
Cuando un comercio crea un pedido, ingresa el nombre, teléfono y dirección de entrega de su cliente. Esos datos los proporciona el comercio, no el cliente, y se usan exclusivamente para que el Kargo Dealer pueda completar esa entrega. Kargo no contacta a los clientes finales con fines comerciales ni conserva sus datos para otros usos.
La ubicación del Kargo Dealer se registra solamente en estos momentos:
Cuando la entrega se completa, el comercio deja de tener acceso a la ubicación del Kargo Dealer. El seguimiento existe únicamente durante el trayecto del pedido.
Un Kargo Dealer puede dejar de compartir su ubicación en cualquier momento desactivando el permiso desde los ajustes de su teléfono o marcándose como no disponible. En ese caso no podrá recibir nuevas solicitudes, ya que la asignación depende de la cercanía.
Kargo no vende ni alquila datos personales. Se comparten solo en estos casos:
| Quién | Qué ve |
|---|---|
| El comercio | Nombre, teléfono y ubicación en tiempo real del Kargo Dealer asignado a su pedido, únicamente mientras la entrega está en curso |
| El Kargo Dealer | Datos del comercio donde retira y datos de entrega del cliente, solo del pedido que aceptó |
| Administración de Kargo | Acceso completo, para aprobar registros, validar pagos y resolver incidencias |
| GSOFTWARE (proveedor tecnológico) | Acceso técnico al sistema para mantenerlo, corregir fallas y respaldarlo. Sujeto a confidencialidad y sin uso para fines propios |
| Proveedores de servicio | Microsoft Azure (almacenamiento de imágenes), Google (envío de los códigos de verificación por correo), el proveedor del servidor donde se aloja el sistema, y los servicios de mapas y geocodificación (Google Maps, Photon, Nominatim), a los que se envía la dirección o el enlace que se está consultando |
| Autoridades | Únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera |
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. El historial de pedidos y de movimientos de saldo se conserva mientras sea necesario por razones contables y de respaldo ante reclamos.
Si solicitás la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos personales y tus documentos de identidad. Los registros de pedidos ya completados se conservan de forma anonimizada, sin datos que permitan identificarte.
Podés solicitar en cualquier momento:
Escribinos a udem.mespinoza@gmail.com indicando tu nombre de usuario. Respondemos dentro de los 30 días siguientes.
Kargo no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente sus datos. Tanto los comercios como los Kargo Dealers deben ser mayores de edad para registrarse.
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de forma significativa el tratamiento de tus datos, lo comunicaremos dentro de la aplicación.
Para ejercer tus derechos sobre tus datos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— escribí al responsable del tratamiento, por el canal de contacto que aparece dentro de la aplicación.
Para asuntos técnicos del software:
GSOFTWARE — Ing. Manuel Espinoza
Correo: udem.mespinoza@gmail.com
Teléfono: +505 7679 1954
Chinandega, Nicaragua