Kargo

Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Kargo (aplicación Kargo - Entregas a domicilio, paquete com.gsoftware.kargo) y de los datos personales asociados a ella.

El responsable del tratamiento es GSOFTWARE, representado por el Ing. Manuel Espinoza, Chinandega, Nicaragua.

Cómo solicitar la eliminación

Escribinos desde el correo o el teléfono que registraste en Kargo, indicando tu nombre de usuario y el texto "Solicito eliminar mi cuenta":

udem.mespinoza@gmail.com

También podés escribir por WhatsApp al +505 7679 1954.

Enviá la solicitud con tu nombre de usuario.
Verificamos que la solicitud provenga del titular de la cuenta.
Procesamos la eliminación y te confirmamos por el mismo medio.

No hace falta tener la aplicación instalada para pedir la eliminación. Respondemos dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

Qué datos se eliminan

Al procesar la solicitud se eliminan de forma permanente:

Tu cuenta de acceso: nombre de usuario y contraseña.
Tus datos personales: nombres, apellidos, teléfono y dirección.
Tu número de identificación y las fotografías de tu documento de identidad.
Tu fotografía de perfil y, si sos Kargo Dealer, tu licencia de conducir y los datos y fotografías de tu vehículo.
Si sos un comercio, los datos y el logotipo de tu negocio.
Tu última ubicación registrada y tus sesiones abiertas.

Qué datos se conservan y por qué

Dato	Motivo	Plazo
Registro de pedidos ya completados, anonimizado (sin datos que permitan identificarte)	Obligaciones contables y respaldo ante reclamos de entregas ya realizadas	5 años
Movimientos de saldo asociados a esos pedidos, anonimizados	Cuadre contable de las recargas ya cobradas	5 años
Bitácora de auditoría, sin vínculo con tu identidad	Seguridad de la plataforma	5 años

Estos registros quedan disociados de tu persona: no conservan tu nombre, teléfono, dirección, documentos ni fotografías.

Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación es permanente: no se puede deshacer ni recuperar la cuenta.
Si sos Kargo Dealer y tenés saldo disponible, consultanos antes: el saldo no se reembolsa automáticamente al eliminar la cuenta.
Si tenés una entrega en curso, la eliminación se procesa una vez completada.
Para volver a usar Kargo tendrás que registrarte de nuevo y pasar otra vez por la aprobación.

Contacto

GSOFTWARE — Ing. Manuel Espinoza
Correo: udem.mespinoza@gmail.com
Teléfono: +505 7679 1954
Chinandega, Nicaragua

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